外交部12308

外交部12308客户端是一个外交部发布领事资讯和提供领事服务的新媒体平台，外交部12308手机APP由外交部领事司主办并运行维护，海外中国公民如需紧急情况下的领事保护与协助服务、或要进行领事保护与领事证件业务咨询，都可在外交部12308app寻求帮助。

软件介绍

外交部12308app手机客户端现开通通知公告、安全提醒、领侨播报、出行指南、应急电话等栏目，权威发布重要海外安全提醒、涉及中国公民的海外重大突发事件处置情况，介绍重要的中外签证制度安排、涉及中国公民的各类领事证件重要政策信息，同时外交部12308客户端具备一键呼叫外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线功能，打造中国领事服务公众新渠道。

软件特色

1、在有紧急需求时可以进行“一键求助”。微信用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助，在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。

2、实时了解境外出游地安全信息。可以通过“搜索目的地”功能或点击“国家/地区”，查看特定国家或地区的安全情况，或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。

3、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护应急通道，重点在于“领事保护”，核心在于“应急”，同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。

4、在需要领事保护与协助时可以实时咨询在线客服。“在线客服”实现了多媒体在线形式，微信用户可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通。

5、中国公民出国资讯信息查询，简单输入即可查询了解每一位中国公民！

软件功能

一是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理；

二是向求助人介绍一般性领保案件的处置流程，并根据当事人需求提供建议；

三是在发生重大突发领保案件时，承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询；

四是为中国公民提供领保常识及领事证件咨询服务。

这款外交部12308客户端软件增加了中国公民寻求领事保护与协助的选择。